Ozon Marketplace — канал в мессенджере MAX

О ситуации на складе, ваших товарах, поставках и выплатах Пожарные и экстренные службы продолжают…

22.08.2026 · 19 151 просмотров · канал @ozonmarketplace

О ситуации на складе, ваших товарах, поставках и выплатах

Пожарные и экстренные службы продолжают работу на складе в Самарской области. А мы отвечаем на ваши вопросы и делимся решениями.

Что с товарами

Пока доступа в помещения склада нет, когда он появится, мы начнем инвентаризацию. Все отчеты об уцелевших и пострадавших товарах вы увидите в ваших личных кабинетах, как только мы закончим. Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб.

Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернем их на витрину. Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам.

Что с поставками, которые направляем на другие склады Ozon

Позже напишем каждому продавцу, куда переместили его поставки, которые находились в пути на пострадавший склад. Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер «Самара» будет бесплатный — даже если мы отвезём их в другой кластер.

Что с локальностью

Не будем применять наценку для товаров, которые доставляем в кластер «Самара» из других регионов. С 30 августа также установим для этого кластера скидку на тариф за продажу 3% — будете получать её на любой заказ.

Что с оплатой продвижения

Не будем брать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отменённые заказы.

Что предлагаем для схемы FBS

Понимаем, что она сейчас как никогда актуальна, поэтому до 22 сентября отключаем штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране. Наша инфраструктура готова к приходу новых продавцов на FBS, но советуем приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня — так сможете быстрее передавать товары.

Знаем, что у вас много вопросов по ситуации — будем стараться оперативно на них отвечать.

Благодарим всех за поддержку и остаемся на связи.

Открыть публикацию в MAX →

О ситуации на складе, ваших товарах, поставках и выплатах Пожарные и экстренные службы продолжают…

Похожие публикации