Ozon Marketplace — канал в мессенджере MAX

Меры поддержки и страховые выплаты С 22 по 24 августа были атакованы наши логистические центры в…

24.08.2026 · 20 606 просмотров · канал @ozonmarketplace

Меры поддержки и страховые выплаты

С 22 по 24 августа были атакованы наши логистические центры в разных регионах. Пожары в Чапаевске и Оренбурге уже потушены. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали — скоро планируем их открыть. В Краснодаре и Махачкале продолжается пожар, там работает МЧС. Благодарим пожарных и экстренные службы за помощь в борьбе с последствиями атак.

В ближайшее время приступим к инвентаризации товаров на пострадавших объектах. О её ходе и состоянии ваших товаров обязательно расскажем в личном кабинете.

Что со страховкой

Продавцы Ozon, которые имеют активные страховые полисы от СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за повреждённые товары. Расчёт страхового возмещения будет проводиться по формуле, описанной в страховой программе.

Никаких дополнительных действий и обращений в страховую компанию продавцам с такими полисами делать не нужно — после завершения инвентаризации на объектах пришлём в личный кабинет Ozon подробные инструкции для получения выплат и поможем с подготовкой документов.

Как уже поддерживаем вас и что ещё сделаем

Сразу в день ЧП на объекте в Самарской области предложили решения, которые уже распространили на все логистические центры, которые могут быть закрыты из-за атак БПЛА. На товары в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре меры уже действуют.

А именно:

→ Не берём плату за размещение товаров на пострадавшем складе.

→ Отменили наценки за нелокальные продажи в кластерах, где находятся пострадавшие объекты.

→ Бесплатно перевозим товары с закрытых складов на другие и перенаправляем кросс-докинг в пути.

→ Не списываем деньги за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые приходится отменять из-за проблем на складе.

→ Не штрафуем на FBS за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране. Пока до 22 сентября, но продлим решение, если в этом будет необходимость.

⚠️ Дополнительно с 28 августа объявленные тарифы за продажу сделаем на 3 процентных пункта меньше, чем рассказывали ранее — почти для всех категорий товаров на FBO, FBS и realFBS. Таблица с новыми значениями

Также:

➡️ С 30 августа планировали давать скидки на тариф за продажу за размещение товаров на складах в разных регионах, но вместо этого просто снизим тариф за продажу на 3 п.п. без дополнительных условий — сможете поставлять товары в любые кластеры.

➡️ Запустили для вас акции формата «Скидка на сток» по разным регионам, чтобы вы могли быстрее распродать товары с нужных складов, если не хотите их вывозить — выбирайте подходящую акцию и добавляйте позиции.

➡️ Отключили повторную продажу FBS-товаров с наших складов — часть категорий на объекты в европейской части России больше не отправляем. Вопрос остальных товаров прорабатываем, вернёмся с информацией.

➡️ Выключили постоплату для FBO-заказов в 38 регионах — возвратов будет меньше.

Ещё раз хотим сказать спасибо всем вам за слова поддержки — наша команда их видит и очень ценит.

Мы на связи.

Открыть публикацию в MAX →

Меры поддержки и страховые выплаты С 22 по 24 августа были атакованы наши логистические центры в…

Похожие публикации