Клиенты и деньги | Ольга Полякова

««Что ты натворила, что теперь будешь торгашом?» Меня как-то повысили до менеджера по продажам. Но дома за меня не порадовались, а сказали, что теперь я буду навязываться людям. И эта ситуация потом аукалась мне годами: я долго не могла спокойно предлагать людям свои услуги. Было неудобно и стыдно. И…»

«Моё молчание обошлось ей в год и кучу долгов Расскажу историю, за которую мне до сих пор немного стыдно. Ко мне на консультацию пришла косметолог. Выучилась, вложилась в кабинет, платит аренду - а клиентов нет. Я её слушала и чётко понимала: вот ей точно ко мне надо. Привлечём клиентов, научу делать…»

«Самый дорогой клиент - тот, который пришёл один раз Мне в личку косметологи и массажисты часто пишут: «Дайте способ, чтобы клиенты шли». И почти всегда имеются в виду новые клиенты. Где их взять, куда податься, что ещё запустить. А я в ответ спрашиваю про другое: а те, кто у вас уже был, - они где? …»

«Самообман, на котором я ловила и себя Меня иногда понимают так, будто я против обучения. Совсем нет. В субботу я как раз рассказывала, как много учусь сама: программы, курсы, наставничества. Но здесь очень важно ловить себя на самообмане. У меня для этого есть простой фильтр. Если я учусь и при этом…»

««43 объявления массажа в километре от моего кабинета» Именно столько конкурентов насчитала Карина, когда села изучать, кто работает рядом с ней. Хорошая такая конкуренция 😅 Разбираю кейс участницы моей программы «Клиенты и деньги» - он ровно про то, о чём мы говорим всю неделю. Карина из Перми, масс…»

««Столько денег вложила в обучения, а клиентов нет» 👆Так мне пишут косметологи и массажисты. В подкасте разбираю: - почему из всего, чему вы учитесь, не все возвращается заработком; - когда учиться - нормально, а когда это уже просто лишняя трата денег; - один честный вопрос, который стоит задать себ…»

««Нужна ваша помощь» Вот такие сообщения сейчас приходят мне в личку 👆 Вижу каждое ваше сообщение. Спасибо за доверие ❤️ И вообще, когда пишут «нужна помощь» - это очень честно. Я прекрасно понимаю: вокруг сто советов, сотни экспертов, где-то лежат купленные курсы, и непонятно, как это всё применить …»

«Самый быстрый способ закрыть кабинет и вернуться в найм Недавно общалась с массажистом. Полгода назад она открыла свой кабинет. И все полгода - в минус. Весь этот «праздник» оплачивался из накопленной подушки. Сейчас подушки больше нет, и клиентов так и нет. - Хорошо, а что планируете делать? - спра…»

«Я пересмотрела сотни кулинарных видео. Готовлю всё так же плохо Признаюсь в странном хобби: я очень люблю смотреть, как готовят другие. Видео на ютубе, рецепты, вот это всё. Могу залипнуть надолго: красиво, понятно, аппетитно. Смотришь - и как будто сама уже почти приготовила. А теперь честно: готов…»

«Как понять, подойдёт ли вам моя система (не покупая ничего) Мне очень часто пишут в личку: хочу узнать про вашу систему. Что это вообще за зверь такой - «система»? 👆 Справедливо. Слово «система» от меня действительно звучит очень часто. И далеко не всегда понятно косметологам и массажистам, что за н…»

««5 процедур со скидкой» - почему на такое предложение не придут Захожу в сторис к бьюти-мастерам - осенняя реклама уже пошла. Вот один пример, на картинке. Сразу скажу: я не против акций и спецпредложений. Акция - рабочий инструмент, и сама по себе она никаких «халявщиков» не приводит. Дело не в ски…»

«Я - тот самый клиент, который похвалил, но не вернулся Год назад я переехала в другой район. На старом месте у меня был тренер. Мы занимались целый год: она прописывала мне программы, вела меня, следила за результатом. На новом месте я по привычке пошла искать «своего» тренера. Выбрала зал, сходила …»

«Почему в сентябре у одних запись будет битком, а у других пусто Все ждут сезон. Мол, осенью само пойдёт, клиенты вернутся. Только клиентов между мастерами никто поровну не делит. Наоборот, происходит примерно следующее. В городе может быть 5 мастеров и 100 женщин, которым нужна услуга. И эти 100 при…»

««Я к вам ещё приду!» - самая обманчивая фраза сентября Клиент встаёт с кушетки довольный. Смотрит в зеркало, благодарит. Обещает вернуться и … пропадает. Ни через неделю, ни через месяц его нет. А мастер остаётся гадать, что пошло не так. Эта история знакома большинству косметологов и массажистов. В…»

«Неудобно спать на потолке Сидели со знакомой, пили кофе. Она между делом: - Надо к косметологу. Лицо в порядок приводить, смотреть на себя не могу. Спрашиваю: у тебя же есть свой мастер? - Есть. Год ходила, очень нравится. - И что не запишешься? - Да как-то неудобно. Весной последний раз была. Она у…»