Статистика Max-канала «ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ»

«Вебинар «Как услышать голос клиента: опыт службы занятости Тюменской области» - уже в эту пятницу 👉 Регистрируйтесь: https://my.mts-link.ru/j/Ranepa/24451642724 Проект "Голос клиента" вошел в ТОП-10 лучших практик Всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности». Уже за первый год работы ситуация…»

«Совместное проектирование: с чего начать внедрение в ведомстве? Часть 2 В первой части поста мы говорили о базовых правилах построения системы со-проектирования. Это такая модель государственного управления «снаружи-вовнутрь», когда при разработке политики учитываются мнения, идеи и данные граждан. …»

«🐶 Вывезти собаку в Египет? Легко! «Для нас должна быть важна любая жизненная ситуация, с которой сталкивается человек», — сказал Президент. Рассказываем об очень необычной #ЖС, которую выбрала команда Новгородской области для проработки на нашей программе — «Вывоз питомца в страны ближнего Востока».…»

«Совместное проектирование: с чего начать внедрение в ведомстве? Часть 1. Разместили в базе знаний 270-й материал по клиентоцентричности, посвященный подходу государственного управления, ориентированного на граждан, который начал формироваться в мире с конца XX века. Такой подход признаёт, что гражда…»

«Соскучились по нашим живым вебинарам? Мы тоже! Ранее мы рассказывали о проекте по внедрению практики «Голос клиента» в Тюменской службе занятости. Благодаря ему нагрузка на специалистов снизилась на 47%(!), и теперь мы готовы поделиться подробностями этого успешного кейса. 25 сентября (в пятницу) в …»

«Раскрываем ответ на вопрос: каким могло бы быть итоговое событие в жизненной ситуации «Замена водительского удостоверения»? Идеальное финальное состояние клиентского пути — это не просто получение новых прав, а комплексное решение всей задачи водителя. В реальности жизненная ситуация гораздо шире: п…»

«🗳️ Коллеги, нужна ваша помощь! Мы выбираем название одного важного сервиса. Приложение «Инспектор» стало надёжным помощником в контрольно-надзорной деятельности, и пришло время дать ему новое имя, которое будет отражать его возможности. Мы хотим найти название, которое будет интуитивно понятным, зап…»

«🚗 Пятница — время делиться позитивом! Коллеги, сегодня мы решили показать реальный пример того, как всё может работать идеально (ну, или почти). Наш коллега Игорь Вальдман поделился своим свежим опытом замены водительского удостоверения в Москве — и не поленился оформить его в виде карты его персона…»

«ИИ в госуправлении: как перестать бояться и начать внедрять Давайте честно: мы все уже вовсю пользуемся нейросетями в личных целях. Кто-то просит Алису придумать меню на ужин, кто-то гоняет задачи через ГигаЧат или ищет ответы на сложные вопросы. Но вот когда доходит до работы — часто возникает «зат…»

«Паспорт объекта культурного наследия 8 сентября Россия отмечает День языков народов Российской Федерации — праздник, учреждённый для сохранения нематериального культурного многообразия страны. Но оно живёт не только в звучании родных языков, оно застыло в камне старинных усадеб, отражается в куполах…»

«Соскучились по нашим живым вебинарам? Мы тоже! Ранее мы рассказывали о проекте по внедрению практики «Голос клиента» в Тюменской службе занятости. Благодаря ему нагрузка на специалистов снизилась на 47%(!), и теперь мы готовы поделиться подробностями этого успешного кейса. 25 сентября (в пятницу) в …»

«Вебинар «Как услышать голос клиента: опыт службы занятости Тюменской области» - уже в эту пятницу 👉 Регистрируйтесь: https://my.mts-link.ru/j/Ranepa/24451642724 Проект "Голос клиента" вошел в ТОП-10 лучших практик Всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности». Уже за первый год работы ситуация…»

«🗳️ Коллеги, нужна ваша помощь! Мы выбираем название одного важного сервиса. Приложение «Инспектор» стало надёжным помощником в контрольно-надзорной деятельности, и пришло время дать ему новое имя, которое будет отражать его возможности. Мы хотим найти название, которое будет интуитивно понятным, зап…»

«Клиентоцентричность. Почти по классикам Мы задумались: а если попробовать объяснить принципы клиентоцентричности не через методички, схемы и презентации, а языком русской поэзии? И немного пофантазировали: о чём могли бы написать Пушкин, Есенин, Маяковский, Ахматова, Бродский, Михалков и Барто, если…»

«Добрый осенний день, коллеги! Готовы учиться 🍁?) 🎁 Подарим фирменный плед первым пяти подписчикам, правильно ответившим на пять вопросов по процессному управлению: Вопрос 1. Кто является ключевой фигурой для успешного внедрения процессного подхода? A) Руководитель отдела кадров. B) Аналитик данных. …»